Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişler ve Ürünler

• S: Siparişi nasıl verebilirim?

C: İstediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek ve ödeme sayfasına ilerleyerek sipariş verebilirsiniz. Ekrandaki adımları takip ederek işlemi tamamlayabilirsiniz.

• S: Alışveriş yapmak için hesap oluşturmam gerekiyor mu?

C: Hayır, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, siparişlerinizi takip edebilmek ve daha hızlı alışveriş için hesap oluşturmanızı öneririz.

• S: Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

C: Evet, ancak yalnızca siparişiniz kargoya verilmediyse mümkündür. Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin: info@finnonlineshop.com veya iletişim numaralarımızdan ulaşabilirsiniz.

• S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?

C: Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

• S: Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

C: Şu anda yalnızca [gönderim bölgeleri olarak sadece Türkiye] içinde gönderim yapıyoruz. Yakında uluslararası gönderim de aktif olacaktır.

• S: Teslimat ne kadar sürer?

C: Standart teslimat süresi, bulunduğunuz konuma bağlı olarak 2–5 iş günü arasında değişmektedir.

• S: Kargo ücreti ne kadar?

C: Kargo ücreti konumunuza ve sipariş tutarınıza göre ödeme sayfasında hesaplanır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo sunuyoruz.

Ödeme

• S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

C: SSL Desteği ile Kredi/banka kartları, Havale ve EFT sistemi ile siparişlerin ödemeleri kabul edilmektedir . Tüm işlemler güvenli şekilde gerçekleştirilir.

• S: Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

C: Evet. Web sitemiz SSL şifreleme teknolojisi kullanmakta ve güvenilir ödeme altyapılarına sahiptir.

İade ve Geri Ödeme

• S: Bir ürünü iade edebilir miyim?

C: Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz.

• S: Geri ödememi nasıl alabilirim?

C: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödemeniz 5–7 iş günü içinde yaptığınız ödeme yöntemine göre iadesi yapılacak yada size konu hakkında dönüş yapılacaktır.

• S: Kargo ücretleri iade ediliyor mu?

C: Ne yazık ki, kargo ücretleri iadesi mümkün değildir. Üründe arıza yada sorun olması durumunda değişim amaçlı kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmaktadır. 

Ürün Bilgisi

• S: Ürünleriniz orijinal ve kaliteli mi?

C: Kesinlikle! Tüm ürünlerimiz %100 orijinal olup, Üretici firma olarak ürünleri üretip satışa sunmaktayız.

• S: İstediğim ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?

C: Ürün sayfasından yeniden stok bildirimi talep edebilir veya bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Müşteri Desteği

• S: Size nasıl ulaşabilirim?

C: Bize info@finnonlineshop.com adresinden ya da sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

• S: Müşteri hizmetleriniz hangi saatlerde çalışıyor?

C: Destek ekibimiz Pazartesi - Cuma günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Diğer

• S: Hediye kartı sunuyor musunuz?

C: Evet! Kampanya dahilindeki ürünlerde belirli tutarlarda dijital hediye kartlarımız mevcuttur. 

• S: Fiziksel mağazanız var mı?

C: Üretim firmamız mevcut olup ziyaret edebilir ve ürünü teslim alabilirsiniz. Ayrıca tüm ürünlerimize www.finnonlineshop.com adresinden ulaşabilirsiniz.